Preguntas frecuentes (FAQ)
Envío y Entrega
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: En 5-Panel Hat , nos comprometemos a brindar una experiencia de compra perfecta. Los pedidos se procesan normalmente en 1 o 2 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez enviados, la entrega suele demorar entre 2 y 4 días hábiles (de lunes a viernes).
P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: ¡Sí! En 5-Panel Hat , ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. Los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que se envía el pedido.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
Devoluciones y reembolsos
P: ¿Cuál es su política de devolución?
A: Ofrecemos Devoluciones gratuitas durante 30 días sobre sombreros sin usar en estado original. Ver la política de devolución completa aquí.
P: ¿Cómo inicio una devolución?
A: Correo electrónico contacto@5-panelhat.com con su número de pedido y le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga.
P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
R: Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibamos el producto devuelto.
Detalles del producto
P: ¿Sus sombreros son del tamaño correcto?
A: ¡Sí! Consulta nuestra Tabla de tallas En las páginas de productos. Si no está seguro, envíenos un correo electrónico para obtener orientación.
P: ¿Qué materiales se utilizan?
R: Damos prioridad a los tejidos transpirables de primera calidad, como el algodón orgánico y el poliéster reciclado. Los detalles de los materiales se incluyen en la página de cada producto.
P: ¿Estos sombreros son diseños auténticos/originales?
R: Por supuesto. Colaboramos con fabricantes y artistas de confianza para garantizar diseños únicos y de alta calidad.
Pagos y seguridad
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express (Shopify Payments)
P: ¿Está segura mi información de pago?
R: ¡Sí! Utilizamos encriptación SSL y pasarelas de pago compatibles con PCI. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Políticas y seguridad
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
A: Contáctenos en:
📧 contacto@5-panelhat.com
📞 +1 (771) 220-4656
📍 23 10th St E, Kalispell, MT 59901, Estados Unidos
P: ¿Sus productos se fabrican éticamente?
R: Sí. Nos asociamos con proveedores que cumplen con prácticas laborales justas y procesos ecológicos.
P: ¿Qué tan precisas son las fotografías de sus productos?
R: Nos esforzamos por lograr imágenes realistas. Los colores pueden variar levemente debido a la configuración de la pantalla, pero evitamos ediciones engañosas.
¿Aún tienes preguntas?
Envíenos un correo electrónico a contacto@5-panelhat.com o llame al +1 (771) 220-4656. ¡Estamos aquí para ayudar!